0. Einführung und Intention
1. Die Herausforderung (ab Seite 4)
2. Der unbestimmte Prozess (Seite 6)
3. Neugier
4. Standard als Grundlage (Seite
5. Transparenz und Verfügbarkeit
6. Vertrauen und Ehrlichkeit
7. Denken ist Arbeit - Calm down before action
8. Einfluss von Organisation und Vorgesetzten
9. Abschlussgedanken
10.Danksagung